רוקח תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר, לכתובת בישראל שיציין המשתמש בעת הזמנתו, על פי התנאים המפורטים להלן.
4.2 רוקח מתחייבת לספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות אמצעי התשלום של המשתמש (לרבות בגין ההובלה) ולכתובת אשר ציין המשתמש. התשלום עבור המשלוח, כפי שיתפרסם באתר במועד הרכישה, יתבצע באמצעות אמצעי התשלום ויצטרף לתשלום עבור המוצרים ויהווה חלק אינטגרלי מהתמורה כאמור.
4.3 למעט מוצרים בהזמנה במיוחדת (כמפורט בדף המוצר באתר) אשר אספקתם תתואם בין רוקח למשתמש, מועד אספקת המוצרים הוא עד 21 ימים, כאשר תחילת ספירתם היא ביום קבלת אישור העסקה. רוקח תעשה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי המשתמש. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
4.4 רוקח לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי־אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר המשתמש ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של רוקח לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה.
4.5 משתמש שיהא מעוניין לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי ללא תשלום עבור המשלוח, יצור קשר עם שירות הלקוחות של רוקח בפרטים המפורטים בסעיף 13 להלן, על מנת להתעדכן אודות אפשרות האיסוף הקרובה אליו. למען הסר ספק, יובהר כי, משתמש שיבחר לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי יהא האחראי הבלעדי לכל נזק שיגרם למוצרים, לרבות שבר, החל ממועד העברת המוצרים לידו ולחזקתו ועליו חלה החובה לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם.
4.6 אלא אם כן נכתב אחרת בדף המוצר או בכל מקום אחר באתר, המשתמש מצהיר כי ידוע לו שמחירי המוצרים אינם כוללים את התקנת המוצרים. התקנת המוצרים תתומחר בנפרד על־ידי רוקח.
